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ITPE/IT경영6

ISO 20000 이란? ITSM과 연계되서 나오는 개념이 ISO 20000 이라서 한번 알아 봅니다 ISO 20000 이란? 1. ISO 20000의 정의 2. ISO 20000의 8대 원칙 3. ISO 20000의 구성요소 ISO 20000의 정의 IT서비스 관리 부분에 대한 국제 표준 인증 규격 무형의 IT 서비스를 효과적으로 관리 하기 위해서 ITIL을 기반으로 ITSM을 구축 및 운영하고 ITSM이 잘 관리 되고 있는지를 측정하는 국제 표준 인증 규격 이라고 볼 수 있겠네요,,, ISO 20000의 8대 원칙 ISO 20000의 8대 원칙이 되겠습니다. 구분 내용 고객 중심 조직은 고객에 의존하고 있다 --> 고객의 요구르 ㄹ이해하고 고객요구사항을 충족하여 고객의 기대를 능가하도록 노력해야 함 리더십 리더는 조직의 목적.. 2023. 10. 3.
[IT경영] 마이클 포터의 5 Forces 분석 이란? 기존 기업 간 경쟁, 잠재적 경쟁자, 구매자, 공급자, 대체재(품) 마이클 포터의 5 Forces 분석1. 마이클 포터의 5 Forces 정의2. 5 Forces의 구성 요소3. 추가+@  조직의 외부환경 분석을 여러 관점별로 수행해야 할 때가 있는데,,, 마이클 포터의 5 Forces 정의경쟁 전략을 수립하기 위해 외부 경쟁요인의 경쟁강도를 분석하는 기법조직의 외부 환경 분석 기법 하지만...영향요인이 5개 이외에도 많이 있다는 단점도 있다고 합니다.. 5 Forces 구성 요소외부 환경에 대해서 5가지 포인트로 분석을 해볼 수가 있습니다. 구성요소분석요소잠재적 경쟁자 진입제품 차별화, 초기 진입 장벽, 경쟁의 기존 기업간 경쟁사업구도, 브랜드의 신용, 제품의 차이구매자구매자의 경영환경, 기술변화대체품.. 2023. 5. 24.
ITSM(Information Technology Service Management) 이란? 무형의 IT 서비스를 관리하기 위한 체계와 시스템이 필요한데요,, ITSM 이란?? ITSM(Information Technology Service Management) 이란? 1. ITSM(Information Technology Service Management) 정의 2. ITSM 구성요소 3. ITSM의 Framework 4. ITSM구축 시 고려사항들 ITSM(Information Technology Service Management) 정의 IT서비스를 이용하는 고객과 서비스 제공자간의 서비스 수준을 협의하여 그 품질에 맞게 IT 서비스를 관리 하는 기법(프레임워크) 불편할 수도 있는 ITSM이 왜 필요하는가? - 복잡성 : 기업의 정보시스템이 커지면서 복잡성 증가하여 관리가 어려움 - 아웃소싱.. 2023. 5. 23.
[마케팅 시장세분화 전략]STP 란? 마케팅 시장 세분화 전략 STP란게 있다... 기본적인 내용부터 알아 보자면... 시장세분화(STP) 정의 잠재시장을 고객의 요구나 특징 등을 바탕으로 구매행동이 유사한 고객집단으로 시장을 세분화 하여 관계성을 도출하는 전략 기법 시장이 성숙화 되고, 경쟁자가 진입, 고객의 수준이 높아짐에 따라(고객의 상세 기준 제시) 시장세분화 전략들이 필요할 수 있다. 대량생산과 대량 마케팅의 한계가 있기 때문에... STP 단계별 수행 내용 STP는 Segmentation(시장세분화), Targeting(목표시장), Positioning 으로 설명 단계 내용 특징 시장세분화 시장세분화를 위한 세분화 기준변수 파악 각 세분시장의 프로파일 개발 경쟁적 좌표에 의 한 시장 세분화 개개인의 집합으로서의 시장 세분화 구매와.. 2023. 5. 19.
BCP(Business Continuity Planning) 이란? 기업은 업무 연속성을 위한 BCP를 가지고 있어야 한다. BCP(Business Continuity Planning) 이란? 1. BCP(Business Continuity Planning) 정의 2. BCP 구성요소 3. BCP구현의 어려움 BCP(Business Continuity Planning) 정의 각종 재해, 장애, 재난으로부터 위기관리를 기반으로 재해복구, 업무복구 및 재개, 비상계획 등의 비즈니스 연속성을 보장하는 체계 BCP가 왜 필요한가?? 다른것들도 있을 수 있겠지만 외부환경 > 규제 및 준거성 이 사유가 될 수 있습니다 예를 들어 기업의 비상 계획을 구축하고 있어야 하는걸 외부 규정에 지침을 가지고 있다면 그 비즈니스에 있는 기업이라면 따라야 할 것이다. 꼭 타의가 아니더라도 시스템.. 2023. 5. 18.
BIA(Business Impact Analysis) 란? BCP(Business Continuity Planning)를 하기 위해서 필요한 하나의 구성요소로서 바지니스의 중요도를 분석하는 BIA(Business Impact Analysis) 가 필요 합니다. BIA(Business Impact Analysis) 란? 1. BIA(Business Impact Analysis) 정의 2. BIA 프로세스 3. BIA 도출사항 BIA(Business Impact Analysis) 정의 장애나 재해를 대비하여 업무중단으로 인한 영향도를 정성적 정량적으로 평가하는 BCP의 핵심 절차 BIA 프로세스 BIA, 즉 분석을 위한 절차가 필요 한데요 절차 내용 1) 대상 업무 선정 현황 분석 자료, 분석대상 업무 선정 2) 손실 정도 산정 선문조사 및 인터뷰, 결과 분석, 업.. 2023. 5. 17.
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